• POBIERZ FORMULARZ REKLAMACJI

• POBIERZ FORMULARZ ZWROTU

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI TOWARU

Reklamacja towaru

Gdy towar zawiera wady można skorzystać z gwarancji producenta.

W przypadku wystąpienia awarii produktu, towar należy odesłać do naszej firmy wraz z wypełnionym protokółem reklamacyjnym oraz z dowodem potwierdzającym zakup.

Produkty objęte są gwarancją producenta na okres 2 lat.

• Podstawą do reklamacji, naprawy gwarancyjnej jest dowód zakupu wydawane razem z towarem(faktura VAT, oryginalny paragon).
• Reklamowany towar należy odesłać na adres siedziby firmy FHU Perfekt.
• Koszty transportu towaru odsyłanego do sprzedawcy ponosi klient.
• W przypadku uznania gwarancji i naprawy bądź wymiany towaru na nowy, koszty związane z transportem do klienta pokryte zostaną przez naszą firmę.
• W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana lub po ekspertyzie producent uzna, że towar został uszkodzony przez niepoprawny montaż bądź obsługę, koszt transportu zwrotnego spoczywać będzie na odbiorcy.
• Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.
• W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, należy bezzwłocznie powiadomić o tym pracownika sklepu internetowego poprzez email bądź telefon. Klient otrzyma dalsze instrukcje, co należy wykonać w takim przypadku.
• W przypadku niedołączenia dowodu zakupu, braku informacji o nadawcy lub braku  kontaktu, reklamacja towaru może się przedłużyć lub zostać odrzucona, a towar po  upływie 21 dni od daty otrzymania zostanie zutylizowany.
• Do reklamowanego towaru należy dołączyć wypełniony formularz dostępny do pobrania poniżej.

Firma jest zobowiązana ustosunkować się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Przekroczenie tego terminu jest równoznaczne z akceptacją roszczenia i oznacza rozpoczęcie naprawy towaru.

Ponadto w przypadku sprzedaży towarów w obrocie między przedsiębiorcami - na podstawie art. 558  $ 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz 121) - strony wyłączają  odpowiedzialność Sprzedającego z tytułu rękojmi. 

Zwroty towaru

Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny dotyczy jedynie konsumentów
(nie dotyczy przedsiębiorstw dokonujących zakupu na fakturę VAT w kierunku prowadzonej działalności). 

Klient sklepu on-line ma prawo zwrócić towar do sprzedawcy w ciągu 14 dni.

Warunkiem skorzystania z tego prawa jest zwrot produktu w stanie niezmienionym, tzn: produkt od chwili zakupu do momentu zwrotu nie może być w jakikolwiek sposób użytkowany, klient internetowy ma prawo obejrzeć i sprawdzić produkt w ramach tzw. zwykłego zarządu

Termin 14 dni liczony jest od daty otrzymania towaru.

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, art.38 pkt.3 możliwości  zwrotu nie podlegają towary gdzie przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (np. przewody cięte z metra)

Kupujący w przypadku skorzystania z prawa zwrotu ma obowiązek powiadomić sprzedającego do 14 dni w formie pisemnej o chęci odstąpienia od umowy kupna i kolejne 14 dni na zwrot zakupionego towaru. Sprzedający ma 14 dni na zwrócenie pieniędzy na konto kupującego liczone od daty otrzymania zwrotu.

Towar zaleca się przesłać:

• nieużywane w oryginalnym opakowaniu
• oryginalny paragon
• oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

Załącznik 1. [WYKAZ PRZEDMIOTÓW WYPOSAŻENIA I CZĘŚCI WYMONTOWANYCH Z POJAZDÓW, KTÓRYCH PONOWNE UŻYCIE ZAGRAŻA BEZPIECZEŃSTWU RUCHU DROGOWEGO LUB NEGATYWNIE WPŁYWA NA ŚRODOWISKO]

Zmiany tekstu jednolitego wymienionej ustawy zostały ogłoszone w Dz. U. z 2005 r. Nr 109, poz. 925, Nr 175, poz. 1462, Nr 179, poz. 1486 i Nr 180, poz. 1494 i 1497. Załącznik do rozporządzenia Ministra Infrastruktury z dnia 28 września 2005 r. (poz. 1666)

WYKAZ PRZEDMIOTÓW WYPOSAŻENIA I CZĘŚCI WYMONTOWANYCH Z POJAZDÓW, KTÓRYCH PONOWNE UŻYCIE ZAGRAŻA BEZPIECZEŃSTWU RUCHU DROGOWEGO LUB NEGATYWNIE WPŁYWA NA ŚRODOWISKO

Przedmioty wyposażenia i części

1. Poduszki powietrzne z aktywatorami pirotechnicznymi, jednostkami kontroli elektronicznej i czujnikami
2. Klocki, szczęki hamulcowe
3. Przewody i uszczelnianie układu hamulcowego
4. Tłumiki układu wydechowego
5. Przeguby układu kierowniczego i zawieszenia
6. Fotele zintegrowane z pasami bezpieczeństwa lub poduszkami powietrznymi
7. Układ blokady kierownicy
8. Immobilisery wraz z transponderami sterowania elektrycznego
9. Urządzenia przeciwwłamaniowe i alarmowe
10. Elementy elektryczne i elektroniczne układów bezpieczeństwa jazdy (w szczególności: ABS, ASR)
11. Przewody paliwowe
12. Filtry jednorazowe i wkłady filtra
13. Zawory recyrkulacji spalin
14. Instalacje zasilania gazem silników
15. Automatyczne i nieautomatyczne zestawy pasów bezpieczeństwa, łącznie z częścią pasa wykonaną z materiału, klamrami, mechanizmem służącym do zwijania pasów, aktywatorami pirotechnicznymi i mechanicznymi
16. Pióra wycieraczek szyb
17. Płyny eksploatacyjne, w szczególności: olej silnikowy, olej przekładniowy, olej do przekładni hydraulicznych, olej do układów hydraulicznych, płyn chłodzący, płyn odmrażający, płyn hamulcowy, płyn do układów klimatyzacyjnych
18. Konwertory katalityczne (katalizatory)
19. Kondensatory zawierające PCB

Zwrot towaru należy kierować do siedziby firmy na adres:

FHU "Perfekt"
ul. HANDLOWA 17a
42-262 POCZESNA